2025年的中國空調行業(ye) 在高增長與(yu) 深內(nei) 卷中交織前行。當部分品牌被迫以“降價(jia) 減配”爭(zheng) 奪市場時，格力卻走出了一條截然不同的破局之路。“格力堅持從(cong) 多維度構築企業(ye) ‘防火牆’，而不是參與(yu) 價(jia) 格戰”，格力電器東(dong) 北公司常務副總鄭玲在“2025-2026中國空調行業(ye) 高峰論壇”上的發言擲地有聲。在行業(ye) 普遍陷入產(chan) 品同質化與(yu) 價(jia) 格混戰的背景下，格力依托科技創新、渠道深化與(yu) 場景化體(ti) 驗升級，實現了線上線下協同的穩健發展格局，持續鞏固高端市場地位。

錨定用戶痛點，以技術重塑空調價(jia) 值標杆

在“國補”政策助推與(yu) 極端氣候頻發的背景下，今年空調市場整體(ti) 表現亮眼。根據奧維雲(yun) 網(AVC)數據顯示，1-7月國內(nei) 空調市場零售量5652萬(wan) 台，同比增長16.7%;零售額1720億(yi) 元，同比增長13.8%。然而高增長背後，“內(nei) 卷式”競爭(zheng) 也日趨白熱化，自年初蔓延至618的價(jia) 格戰至今未能徹底平息，部分機型在多重補貼下售價(jia) 甚至跌破千元。許多企業(ye) 陷入“量增利不增”的困境，行業(ye) 亟需跳出低價(jia) 競爭(zheng) ，重新回歸用戶價(jia) 值。

“未來空調要以用戶需求為(wei) 中心，不斷做技術迭代和創新”，有空調業(ye) 內(nei) 人士道出行業(ye) 破“卷”之策。那麽(me) 用戶需求指向何方?“從(cong) 結構上看，綠色、健康、節能、智能、新風等功能賽道增長顯著”，奧維雲(yun) 網白電事業(ye) 部副總裁何金明從(cong) 消費數據中提煉出關(guan) 鍵趨勢。數據可見，節能省電類掛機在線上市場的滲透率已達39%;主打無風感、防直吹的舒適風產(chan) 品占比提升至25%;健康除菌、自清潔等細分功能也增勢強勁。表明用戶不再滿足於(yu) 基礎製冷製熱需求，而是追求更高效、更舒適、更健康的空氣解決(jue) 方案。

格力憑借對消費趨勢的敏銳洞察與(yu) 深厚技術積累，將用戶不斷升級的需求轉化為(wei) 產(chan) 品創新的核心方向。以格力經典產(chan) 品線“冷靜王”為(wei) 例，該係列自1995年推出以來始終延續迭代，2025年推出的“冷靜王+”更是圍繞“高效節能、健康除菌、舒適風感”三大用戶痛點實現全麵技術突破，成為(wei) 格力以價(jia) 值導向應對行業(ye) 亂(luan) 局的重要支撐。

具體(ti) 而言，在節能表現上，冷靜王+搭載格力自主研發的高性能壓縮機，通過先進技術優(you) 化，APF能效比高達4.56，在保障強勁製冷製熱效果的同時，有效降低能耗，為(wei) 用戶顯著節省用電成本，符合當下綠色節能的行業(ye) 發展潮流。

針對用戶對舒適送風的需求，冷靜王+櫃機搭載國際領先分布式送風技術，采用上下雙風口送風、冷暖分送設計，帶來“冷風不吹人、熱風暖全身”的體(ti) 驗。製冷時，上方風口送出輕柔冷風，實現“沐浴式製冷”，避免直吹不適;製熱時，上下雙風口送出熱風，如“地暖式製熱”，均勻升溫。而且，上下雙風口能智能調節，製冷時自動識別室溫，控製下風口開關(guan) ，維持室內(nei) 清涼舒適，全方位滿足用戶精細化送風需求。

健康維度的創新同樣令人矚目，冷靜王+櫃機配備56℃高溫自清潔技術，除菌率達99%。同時，配置的冷等離子除菌模塊，在製冷時通過出風口釋放超幹倍淨氣因子，利用電解作用破壞空氣中病毒和細菌的結構，為(wei) 用戶呼吸健康築牢防線。

此外，憑借新一代爽動力壓縮機和三環換熱控製科技，冷靜王+櫃機突破溫度限製，可在67℃超高溫環境下穩定運行，有效解決(jue) 了行業(ye) 普遍存在的“高溫宕機”問題，提升了產(chan) 品的可靠性和穩定性。

正因這些直擊痛點的科技創新，格力冷靜王+櫃機在2025-2026中國空調行業(ye) 高峰論壇上一舉(ju) 斬獲“2025-2026年度中國空調行業(ye) 健康空調創新引領產(chan) 品”殊榮，格力品牌也榮獲“2025-2026年度中國空調行業(ye) 創新貢獻者”獎項。這不僅(jin) 是產(chan) 品實力的認證，更是對格力堅持用戶導向、拒絕內(nei) 卷、以技術重塑行業(ye) 價(jia) 值邏輯的高度肯定。

格力能在這場行業(ye) 內(nei) 卷中保持戰略定力，並不隻依靠產(chan) 品端的創新突破，更得益於(yu) 其多維融合的係統性戰略，通過從(cong) 產(chan) 品到場景與(yu) 服務的全麵升級構築起難以複製的競爭(zheng) 護城河。

今年以來，格力推出“董明珠健康家”場景化體(ti) 驗模式，標誌著其戰略從(cong) 產(chan) 品導向全麵轉向體(ti) 驗引領。“以前我們(men) 是被動式提供需求和服務，客戶需要什麽(me) 我們(men) 就提供什麽(me) ，但是今年我們(men) 開始進行體(ti) 驗式轉型，提供場景式解決(jue) 方案”，鄭玲這樣描述公司的戰略升級。線下渠道方麵，格力正在持續拓展高端體(ti) 驗店，強化場景化與(yu) 服務優(you) 勢;在線上，則通過場景化直播、新品首發等方式擴大用戶覆蓋，形成線上線下流量互通的良性生態。截至目前，“董明珠健康家”已完成及在建門店數量突破800家。這些門店不僅(jin) 作為(wei) 用戶體(ti) 驗家電的核心場域，也是承接線上流量、實現轉化與(yu) 服務履約的關(guan) 鍵節點，為(wei) 格力從(cong) “賣產(chan) 品”轉向“生活方式供應商”提供了戰略載體(ti) 。

服務層麵，格力同樣走在行業(ye) 前列。相比行業(ye) 通行的6年包修期，格力自2021年起就推行“10年包修”服務。根據《家用電器安全使用年限》標準，空調安全使用年限為(wei) 10年，這意味著格力產(chan) 品實現了“從(cong) 購買(mai) 到退役”全生命周期的售後覆蓋，真正做到了“一次購買(mai) ，終身無憂”，極大增強了消費者信任與(yu) 品牌忠誠度。

以技術創新打造差異化優(you) 勢，強化品牌建設贏取價(jia) 格與(yu) 價(jia) 值認同，憑超長服務承諾獲取用戶信任，借場景化渠道模式實現體(ti) 驗閉環。除此之外，麵對激烈的麵對內(nei) 卷競爭(zheng) ，格力也積極從(cong) 製造鏈內(nei) 部挖潛，通過供應鏈優(you) 化、精益製造、發揮規模效應以及推進數字化管理來降低成本、提升效益。“為(wei) 產(chan) 品價(jia) 值提供成本支撐，而不是犧牲質量去打價(jia) 格戰”，鄭玲強調。這種策略既堅守了“質量為(wei) 先”的理念，也是格力在行業(ye) 價(jia) 格戰中保持戰略定力的核心底氣所在。

“格力真正做到了頭部品牌的擔當”，近期中國家電網走訪空調市場中，不少空調企業(ye) 內(nei) 人士對格力作出如此評價(jia) 。在行業(ye) 陷入價(jia) 格內(nei) 卷時，格力堅持價(jia) 值導向，不僅(jin) 為(wei) 行業(ye) 樹立了“不內(nei) 卷、重價(jia) 值”的發展標杆，更以對質量與(yu) 用戶價(jia) 值的堅守，穩住了市場對空調品類品質的信心，為(wei) 行業(ye) 從(cong) 價(jia) 格競爭(zheng) 轉向價(jia) 值競爭(zheng) 注入了關(guan) 鍵動力。行業(ye) 需要這樣的“老大哥”，不為(wei) 短期利益所惑，堅持長期主義(yi) ，真正以用戶需求為(wei) 核心，推動空調行業(ye) 向更健康、更可持續的未來前發展。